Cómo recuperar mi número Claro: Qué es Claro, sus servicios y cómo adquirir una línea Claro, consolidada como la empresa del sector, con mayor número de suscriptores activos.
Goza de una destacada reputación, debido a la excelente prestación de sus productos y servicios, por lo que es muy importante conocer cómo recuperar o reactivar nuestro número Claro.
Sigamos leyendo, para ampliar la información sobre Claro y las variadas modalidades de realizar acciones asociadas con nuestra línea. Como por ejemplo, donde adquirir el chip, como consultar y recargar saldo, entre otros datos.
TABLA DE CONTENIDO
Cómo recuperar mi número Claro
Si la situación es que hemos reportado nuestra línea Claro, por motivo de robo o perdida del equipo telefónico asociado a un determinado número, la reactivación es muy fácil y rápida, solo debemos llamar al *611 y seguir las instrucciones del agente de atención.
También es posible, apersonándonos a cualquiera de los centros de atención de Claro y exponer nuestra necesidad. Para cualquiera de las dos modalidades, es necesario que tengamos a la mano, la clave con la que reportamos la línea.
Ahora bien, si el caso es un móvil prepago, que no hemos recargado por más de tres meses, la operadora procede a darle de baja y el numero del mismo, es irrecuperable.
Mientras que, en caso de postpago, al cancelar o dar de baja el plan contratado, contamos con un mes para recuperar el número, en caso contrario, no será posible.
Lo que nos queda por hacer, es adquirir un chip con un nuevo número, asistiendo a uno de los Centros de Atención al Cliente Claro, para pautar una cita pulsemos aquí.
Qué es Claro
El origen de Claro, se corresponde con una agrupación brasileño/mexicano de telecomunicaciones, con representación en Latinoamérica, siendo su propietaria la empresa América Móvil de México.
Sin embargo, fue en Brasil donde se crea, en el año 2003, un 14 de septiembre, a raíz de la fusión de algunos operadores telefónicos brasileños, bajo la autoridad de América Móvil.
La historia de Claro en Ecuador, comienza en 1993, cuando se funda CONECEL, siglas del Consorcio Ecuatoriano de Telecomunicaciones S.A., identificado con la marca comercial «Porta».
Se le otorga, de manos del gobierno ecuatoriano, una licencia por 15 años, para el uso y operaciones del espectro radioeléctrico. Convirtiéndose en la primera empresa de telefonía móvil en la nación ecuatoriana, tiempo después se adiciona a este sector su competencia Bellsouth de Otecel.
Para el año 2000, la marca pasa a manos de la empresa con capital mexicano América Móvil, manteniendo su nombre genérico inicial, vigente hasta el 2011. No obstante, en el 2009 antes del cambio de marca, los elementos identificadores como logotipo y la línea gráfica corporativa, tuvo modificaciones hasta ser casi idéntico con la marca sucesora Claro. Con la finalidad de seguir con la tendencia regional de unificación de la misma.
En el año 2008, Telmex operadora mexicana, adquiere a EcuadorTelecom S.A., una empresa local que ofrecía servicios fijos de telefonía e internet, operaba como Ecutel.
Entre 2008 al 2011, se suma a su cartera de servicios, la televisión pagada. En 2011, el conjunto de servicios brindados por EcuadorTelecom, pasan a ser Claro, en conjunto con la telefonía e internet móvil de Conecel.
En ese mismo año, se anuncia que Porta y Telmex, pasaran a denominarse Claro. Años tras año, se implementan nuevos desarrollos tecnológicos, por lo que para el 2018, es considerada la operadora con mayor participación en el mercado.
Qué servicios ofrece Claro
Claro, como empresa enfocada a ofrecer servicios de telecomunicación, cuenta con un robusto catalogo para el acceso al servicio móvil, en casi un 100% del territorio ecuatoriano.
Ofreciendo productos y servicios de la más actualizada tecnología, considerada como la primera operadora privada, que suministra a sus clientes tecnología digital, GSM, 3G, HSPA +, y 4G LTE y más recientemente 4.5G.
Se apoya en atractivas tarifas móviles comerciales, ofreciendo planes con llamadas y SMS ilimitados con alcance nacional. Además de una cierta cantidad de minutos internacionales, así como el acceso a internet con limitación de 3 GB.
Adicionalmente, para acercarse a sus clientes, Claro dispone de más de 5.500 puntos de venta, y más de 80 Centros de Atención a Clientes, con canales de atención de 24/7.
En el sector de Servicios Móviles, Claro ofrece planes en la modalidad de Prepago y Postpago . Asi como Internet Of Things, el Roaming Internacional, 4.5G , y otros servicios.
Mientras que en Servicios Hogar, encontramos servicios en Telefonía Fija, en Internet , TV y otras opciones.
Con referencia a los servicios de Entretenimiento, podemos acceder a Claro música, Claro video , Claro play , Claro juegos , Club Claro Apps .
Cómo adquirir una línea Claro
Para la adquisición de una línea Claro, tenemos dos escenarios a ser considerados:
- Si queremos un nuevo chip con un número nuevo, contamos con la opción de comprar un Claro Chip, a través de la Tienda Virtual y recibirlo en la puerta de nuestra casa. Para comprar pulsamos aquí y para otras consultas ingresamos a información adicional.
- Cuando se nos ha dañado, perdido o robado el chip, requerimos una reposición conservando nuestro número actual. Debemos acercarnos a cualquiera de los centros de atención, sacando previamente nuestra cita aquí.
Cómo consultar mi saldo Claro
Claro Ecuador, con el fin de facilitar nuestras necesidades como cliente, nos ofrece un buen número de posibilidades para consultar saldo, entre otras operaciones.
A continuación, comentaremos algunas de ellas, cuando tenemos una línea móvil prepago o postpago:
Por la página web
- Ingresamos a MiClaro.ec
- Nos registramos o iniciamos sesión.
- Ubicamos la opción Consulta tu saldo.
Por la aplicación
- Desde Google Play o App Store, según el sistema operativo de nuestro smartphone, descargamos Mi Claro App.
- La instalamos y completamos el registro.
- En el menú de la app, ubicamos la opción Consultar tu saldo
Via telefónica
- Desde nuestro teléfono móvil, marcamos *123#.
- Hacemos la llamada
- Luego del menú de opciones, seleccionamos la número 5, luego la 1 y finalmente la 2.
Cómo recargar el saldo Claro
Al igual que para la consulta de saldo, Claro Ecuador nos ofrece varias alternativas para satisfacer nuestra necesidad de recargar saldo.
En las siguientes líneas, detallaremos el paso a paso, de cada opción de recarga de saldo Claro:
A través de Claro Recargas
- Accedemos a Claro Recargas.
- En el menú desplegable de países, elegimos el que corresponda con la línea que recargaremos.
- Colocamos el número de teléfono Claro que deseamos recargar.
- Elegimos el valor a recargar, entre las opciones en moneda local o en USD o dólar estadounidense.
- Ingresamos nuestros datos para el pago, para completar la compra.
- Recibiremos un mensaje de texto o SMS , confirmando la operación.
Mi Claro web
- Ingresamos a la página oficial de Mi Claro.
- Es esencial estar registrado. Para acceder, ingresamos nuestra dirección de correo electrónico y contraseña. También, es posible acceder, utilizando nuestro número de teléfono o usar nuestro perfil de Facebook
- Iniciada la sesión personal, ubicamos la opción recarga su saldo.
- Y completamos los pasos que indica el sistema hasta finalizar la acción.
Menú de asistencia Claro
- Desde el móvil, marcamos *123# .
- Ubicamos la opción Recargas para clientes prepago.
- Cumplimos con todos los pasos para realizar una efectiva recarga
Aplicación Mi Claro
- Descargamos la aplicación, desde la tienda para tal fin, según IOs o Android.
- Iniciamos sesión con nuestro email, usuario de Facebook o nuestro número celular
- Ubicamos el proceso de recarga de nuestra línea
Desde cualquier sucursal de Claro
- Solicitamos el servicio de recarga de saldo de nuestra línea Claro.
- Indicamos el monto a recargar, o elegimos alguno de los paquetes ofrecidos.
- Suministramos el número de teléfono a recargar y procedemos al pago.
- Seleccionamos el método de pago, cancelamos y recibimos la recarga.
- Recibiremos un SMS de confirmación
Beneficios de ser cliente Claro
Además de contar. con una empresa robusta en el sector de las telecomunicaciones, Claro Ecuador dia tras dia, se enfoca en implementar mejoras en sus plataformas tecnológicas, con el fin de mantener en excelente operaciones, los servicios que nos ofrece.
Como clientes Claro, accedemos a los siguientes beneficios o bondades:
- Atractivas y dinámicas promociones de servicios.
- Posibilidad de obtener descuentos en productos o servicios.
- Facilidad de acceder a productos exclusivos para los clientes.
- Utilizar las alianzas de móviles internacionales
- Participación en club o foros para beneficios internos de los usuarios
- Garantía en sus productos.